什么是EFQM 全球奖？

EFQM 全球奖（原欧洲质量奖）是世界三大质量奖之一，与美国波多里奇奖、日本戴明奖齐名。

1.美国波多里奇国家质量奖

全球最著名并为多数国家所借鉴的政府质量奖。为表彰美国商务部部长马尔科姆·波多里奇对美国质量管理的贡献，美国总统里根于1987年签署美国 100-107号公共法案“马尔科姆·波多里奇国家质量改进法”，创立了波多里奇质量奖，用以表彰美国企业在提高质量管理水平和美国产品的全球竞争力方面做出的杰出贡献。

波多里奇奖评价的核心价值观包括：有远见的、着眼于未来的领导人，顾客驱动的卓越绩效模式、全面的视野与管理创新、企业和员工的学习、注重雇员和合作伙伴、注重成果和创造价值、对市场的敏捷反应和社会责任。

目前申报对象主要为美国组织，对外部组织参评有限制。

2.日本戴明奖

最早设立的国家范围内的质量奖，始创于1951年，是为了纪念已故的威廉·爱德华兹·戴明博士（美国最著名的质量控制专家之一），他为日本战后统计质量控制的发展做出了巨大贡献。

该奖重在考核综合性质量管理体系，即全员在共同的价值观、目标指引下共同行动以达成目标，促进全日本质量管理广泛而深入地开展。

戴明奖给日本企业的全面质量管理（TQM）带来了深远影响。日本企业以申请戴明奖作为动力和桥梁，积极运用和推广TQM 活动。

目前申报对象主要为日本组织，对外部组织参评有限制。

3.EFQM全球奖（原欧洲质量奖）

是欧洲最负声望的组织奖。1991年由欧洲委员会副主席马丁·本格曼倡议，欧洲委员会、欧洲质量组织（EOQ）和欧洲质量管理基金会（EFQM）共同发起，每年颁发一次。它面向全球每一个高绩效的组织，重在表彰卓越的企业，并帮助所有申请者追求卓越。

EFQM 业务卓越模型简称EFQM 模型(EFQMModel)， 给组织提供了一个用于自我业务评价和改进的工具。EFQM模型是一种从最佳实践的角度评估和设计企业架构的模型。它基于不同的文化和结构的因素，目标是建立一个卓越绩效的企业。

任何类型的企业管理者都可以使用它来实施战略以及再设计和发展企业结构与流程。

EFQM 模型介绍

EFQM 模型是一个全球公认的管理框架，支持组织管理变革和提高绩效。

EFQM 模型结构基于三个方面提问：1、“为什么”会有这个组织？组织要实现什么样的宗旨？为什么是这个战略？（方向）2、组织准备“如何”实现其宗旨和战略？（执行）3、到目前为止，取得了“什么”成就？未来想要实现“什么”成就？（结果）2019年版EFQM 模型强调以下三方面内容：1、顾客至上；2、需要以长远的、利益相关方为中心角度思考；3、理解一个组织为何做（WHY）、如何做(HOW)及与行动结果(WHAT)之间的因果关系。

包含了欧洲的一些价值观，表现为：欧盟基本权利宪章、欧洲人权公约、欧盟指令2000/78/EC、欧洲社会宪章EFQM 还认识到组织在支持联合国可持续发展目标方面可以发挥的作用，这些目标也有助于这一最新版本的EFQM 模型的形成：

联合国全球契约（2000年）可持续和社会责任企业的十项原则。

联合国十七项可持续发展目标:该目标呼吁所有国家采取行动，在保护地球的同时，促进社会公平、健全治理和繁荣发展。

任何使用EFQM 模型的组织：认识到其不是在真空中运营。认识到自己是一个更大、更复杂的生态系统的一部分，在这个生态系统中，其他已知和未知的成员可以帮助或阻碍其进步。

组织最大限度地参与其中，并向其他成员学习，促进自身成长，同时为相关方创造价值。